「屋根が傷んでいますよ、無料で点検しますよ」
突然やってくる業者のこういった言葉に、ドキッとしたことはありませんか？
実は年々、訪問販売などによる悪徳リフォーム業者が後を絶ちません。手口を事前に知っておくだけで、被害の多くは防げます。
そこで今回は、悪徳リフォーム業者の見分け方と、無料点検の罠を回避するための具体的なポイントをお伝えします。
悪徳リフォーム業者の典型的な手口
悪質な業者には、ある程度パターンがあります。「初めて会ったのになんか変だな」と感じたときのチェックリストとして、以下の手口を頭に入れておきましょう。
突然の訪問と「無料点検」の申し出
「近くで工事をしていたら、お宅の屋根が気になって」
「無料で点検しますよ」
こういった言葉を入り口にするのが、点検商法の典型的な始まりです。国民生活センターには、屋根・外壁・床下などの点検を装った訪問販売に関する相談が毎年多数寄せられています。
無料と言われると断りにくいものですが、点検後に「このまま放っておくと大変なことになります」と高額な工事契約を迫られるケースがほとんどです。
参考：国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法」
不安を煽り、その場で決断を迫る
「今すぐ直さないと雨漏りしますよ」
「あと2棟しか対応できません」
焦りと不安を煽って、その場でサインさせようとするのも典型的な手口です。信頼できる業者なら、施主が十分に検討する時間を取ってくれます。
「今日決めないといけない」という状況を作り出してくる時点で、まず疑ってかかって問題ありません。
見積書が「一式」表記で内訳がない
工事の内容が曖昧なまま契約させ、後から追加費用を請求してくる手口もあります。
見積書に「外壁工事一式：50万円」とだけ書かれていて、使用する塗料の種類や数量、単価が一切書かれていないようなケースがこれに当たります。
比較もできないし、何に払っているかも分からない。そういう見積書は問題があると思って間違いないでしょう。
資格・登録番号を出し渋る
建設業者は、一定規模以上の工事を行う場合に建設業の許可（建設業法）が必要です。
悪質な業者は「うちは小さな会社だから」などと言って資格や許可番号を濁すことがあります。正規の業者であれば、聞けば普通に教えてくれます。
悪徳リフォーム業者を見分けるチェックリスト
実際に業者と接したとき、以下の項目を確認してみてください。
会社情報が確認できるか
- 名刺や会社のパンフレットを持参しているか
- 建設業許可番号が明記されているか
- 固定電話の番号・住所が明確か（携帯番号のみは要注意）
許可が必要な規模の工事（500万円以上）にもかかわらず、許可番号が出てこない業者は問題外です。
国土交通省の「建設業者・宅建業者等企業情報検索システム」で業者名を検索すると、許可の有無をその場で確認できます。
参考：国土交通省「建設業者・宅建業者等企業情報検索システム」
見積書の内容が具体的か
- 工事箇所・使用材料・数量・単価が個別に記載されているか
- 「一式」だけで済ませていないか
- 他社との相見積もりを嫌がらないか
複数の業者から見積もりを取ることは、騙されないためのもっとも基本的な自衛手段です。
それを「うちだけで決めてほしい」と言ってくる業者は、価格の妥当性を比較されたくないと思っている可能性があります。
契約前の説明が丁寧か
- 工事内容・工期・金額を口頭だけでなく書面で説明してくれるか
- クーリング・オフの説明をしてくれるか
- 急かさず、持ち帰って検討する時間をくれるか
訪問販売による契約には、8日間のクーリング・オフ制度が適用されます（特定商取引法）。まともな業者なら、この制度についてきちんと説明してくれます。
【悪徳リフォーム業者】無料点検の罠を回避するコツ
悪徳リフォーム業者の多くは、無料点検を入り口にして契約へと誘導します。
「無料だから」と気軽に応じてしまいがちですが、その一歩が被害につながることもあります。ここでは、罠にはまらないための具体的な行動を紹介します。
「無料点検」はその場でOKしない
業者が突然来て無料点検を持ちかけてきたときは、その場で受け入れないのが鉄則です。
「主人（妻）と相談してから連絡します」と伝え、いったん持ち帰る。それだけで多くのトラブルは防げます。本当に必要な点検なら、数日後でも困らないはずです。
写真や映像を鵜呑みにしない
「点検したらこんな状態でした」と屋根の写真を見せてくる業者もいますが、その写真が本当に自宅のものかどうか確認できません。
別の現場や過去に撮影した写真を使い回すケースも報告されています。写真を見せられても、自分で確認できない限りは即断しないことです。
FAQ｜リフォームの悪徳業者によくある質問
悪徳リフォーム業者に関して、よく寄せられる疑問をまとめました。
Q．すでに契約してしまった場合、取り消せますか？
A．訪問販売での契約なら、8日以内であればクーリング・オフで取り消せます。
書面（ハガキ可）で「クーリング・オフを行使する」旨を通知するだけでOKです。
Q．工事後に「やっぱりおかしい」と気づいた場合、どこに相談すればいいですか？
A．まず消費生活センター（188番）か、住宅リフォーム・紛争処理支援センターに相談するのが近道です。
証拠として、工事前後の写真・契約書・見積書・業者とのやり取りの記録は必ず手元に残しておいてください。
Q．近所で同じ業者に声をかけられている人がいます。そういう場合も怪しいですか？
A．複数の家に声をかけていること自体は問題ではありませんが、判断の材料にはなります。
「このあたりで工事をしているので」という話し方は、悪質な訪問販売業者が使う典型的なトークのひとつです。近隣で工事しているなら会社名や現場が確認できるはずなので、「どのお宅の工事ですか？」と聞いてみるのも手です。
まとめ
悪徳リフォーム業者の被害は、突然の訪問営業や無料点検を入り口にしたものが大半を占めます。「急かされたらいったん断る」「見積書の内訳を必ず確認する」「許可番号を調べる」この3点を習慣にするだけで、リスクは大きく下がります。
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