長く住み続けた家は、リフォームが必要になるケースが多いです。リフォーム業者を選ぶポイントは、大きく6点あります。
今回は、経験豊富な建築施工管理技士の視点から、失敗しないリフォーム業者の選び方を解説します。
リフォームの依頼先と特徴
住宅のリフォームを行ってくれる業者は、複数あります。まずは、依頼先とそれぞれの特徴を確認しましょう。
リフォーム専門業者
リフォームに特化した専門業者は、専門的な知識、実績があります。大規模なリフォームからちょっとしたリフォームまで、幅広く対応してくれるのも特徴です。だたし、得意なリフォーム内容は業者によって異なります。
ハウスメーカー
新築を主に行う大手ハウスメーカーも、グループ内にリフォーム専門の子会社や部門を設けています。大手ならではの豊富な実績、充実した保証が特徴です。ハウスメーカーで住宅を建てた場合は、同じハウスメーカーや系列のリフォーム会社に相談するのも1つの方法です。ただし、費用はほかの依頼先と比べてやや高い傾向にあります。
地域の工務店
地域密着型の工務店は、新築からリフォームまで幅広い施工に対応しています。地元での施工実績が多く、土地の気候などをよく理解しているので、最適な施工内容を提案してくれやすいです。また、急なトラブルの際もすぐに駆けつけてもらいやすいのも特徴だといえます。
ただし、工務店によって得意分野が異なるので、リフォームの実績が少ない場合は別の依頼先を検討したほうがよいでしょう。
ホームセンター・家電量販店
ホームセンターや家電量販店でも、リフォームを受け付けるケースは増えています。店内でトイレやお風呂、玄関などの住宅設備機器を展示し、販売とリフォームをパッケージ料金で提供します。
比較的小規模なリフォームを取り扱っているのが特徴で、大手企業が母体の店舗なら、保証の充実度や費用面のお得さを実感しやすいです。
失敗しないリフォーム業者選び方
リフォームで失敗しないためには、業者の選び方を知っておく必要があります。次の6つのポイントを押さえておくと、最適な業者に巡り会える可能性が高まります。
- 施工実績が豊富
- クチコミがよい
- 事務所・営業所が近くにある
- 丁寧にヒアリングしてくれる
- 見積もりが明確でわかりやすい
- 保証・アフターサービスが充実している
施工実績がただ多いだけでなく、「行いたいリフォーム」の実績に注目しましょう。多くのリフォームを手がけていれば、知識や技術もしっかりと備わっているといえます。また、実際に利用した人のクチコミも、業者選びの大きな材料となります。業者のホームページに記載されているクチコミだけでなく、第三者サイトに掲載されているものもチェックすると、よい部分、注意したほうがよい点が見えてきます。
事務所や営業所が近くにあることも重要です。相談しやすい距離なら、いざというときにすぐに対応してくれる安心感も得られます。さらに、「こちらの要望を丁寧に引き出してくれるか」、「素人でもわかりやすい見積もり内容か」、「施工後も何かあったら保証してくれるのか」なども、業者選びで注目したいポイントです。
業者が得意とする工事を押しつけてきたり、専門用語ばかりでわかりづらい説明や見積もりを提示してくる場合は注意が必要です。
リフォーム業者選びに迷ったら
ポイントを念頭に置いて業者を探しても、「ここだ」と思う依頼先に出会えない場合は、以下の方法を実践するのもおすすめです。
- 知り合いに紹介してもらう
- 情報誌や広告掲載業者から選ぶ
- 近隣の店舗・ショールームに行ってみる
- 新築時の依頼先に相談する
- 相見積もりを取る
知人が信頼できない業者、怪しい業者を紹介する可能性は非常に低いので、リフォームを行ったことがある知人に、利用した業者を紹介してもらうのは、失敗を避けるための方法の1つです。「地域密着型」で選ぶなら、地域の情報誌や広告などに掲載している業者に直接連絡を取ったり、近隣のリフォーム関連の店舗・ショールームに直接足を運んだりするのもよいでしょう。
「新たに探すのは大変」、「家のことをよく知っている業者に依頼したい」という場合は、新築の際に依頼したハウスメーカーや工務店がおすすめです。
複数の業者で迷ったら、相見積もりで対応や費用などを比較するなどして、最終的な依頼先を決定しましょう。
リフォーム業者の選び方に関するよくある質問
最後に、リフォーム業者の選び方について、よくある質問をまとめました。
Q：よい担当者か見極めるポイントはありますか？
A：ヒアリング力・提案力が最も大きなポイントです。
こちらの要望を引き出し、応えられる提案力は非常に重要です。また、予定通りリフォームを進めるためにも、メールや電話のやり取りがスムーズで、コミュニケーションが円滑に取れることも大切です。
Q：リフォーム業者の信頼性を判断する材料は？
A：クチコミや実績のほか、資格・許可証の有無も判断材料になります。
施工実績や保証、クチコミも重要ですが、加えて建設業許可がある業者、リフォーム関連の資格を保有するスタッフが在籍しているかもチェックするとよいです。
Q：おすすめできない業者はありますか？
A：訪問営業の業者には、やや注意が必要です。
「自分で探すのが面倒だから」と、訪問営業の会社に依頼して、費用面や仕上がりなどに不満を持つケースは少なくありません。すべての訪問営業が悪質とは限りませんが、検討する際は情報収集も怠らないようにしましょう。
まとめ
リフォーム業者は、選び方のポイントを押さえて選ぶと失敗のリスクを低減できます。迷ったら、居住地域に精通した工務店に相談するのがおすすめです。
小規模な施工も費用は数万円以上する場合が多いので、納得できる業者選びでリフォームを成功させましょう。
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